回想一个你和他人之间的冲突，任何冲突都可以，写下你当时的感情和感官体验。
日本語
皆さん、こんにちは。
皆さんは、仕事の中で誰かと「衝突」しそうになったとき、どうされているでしょうか。
私は普段、仕事でもプライベートでも、人と激しく衝突することがほとんどありません。こう言うと「争いごとを避けているだけでは？」と思われるかもしれませんが、実は私なりの「小さなこだわり」があります。
それは、相手の意見に対して「あれ、それは間違っているのではないか」と感じたとき、その場ですぐに否定せず、「まずは一旦、相手の意見をそのまま受け入れる」ということです。
たとえば、以前こんなことがありました。
ある技術的なデータについて議論をしていたとき、相手が明らかに勘違いをしている、誤った数値をとても自信ありげに主張したのです。
その瞬間、頭のなかで「いや、それは違いますよ」という言葉が喉まで出かかりました。少し体がこわばり、手元にあったペンを無意識に強く握りしめたのを覚えています。
でも、そこで「違います」と言ってしまえば、相手はプライドを傷つけられ、心を閉ざしてしまいます。会議室の空気も凍りついてしまうでしょう。
そこで私は、小さく深呼吸をして、こう言いました。
「なるほど、おっしゃる意味はよく分かりました。面白い視点ですね。では、その前提となるデータを、念のため一緒に画面で確認してみましょう」
そして静かにPCを開き、キーボードを叩いて、客観的な事実が示されたデータを二人で並んで見つめました。数字という「事実」を前にして、相手も「あ、本当だ。勘違いしていたよ」と、すんなり納得してくれたのです。
相手と戦うのではなく、相手と一緒に「事実」を見にいく。
一瞬、自分の中の「反論したい感情」を抑えるプロセスは、私にとって静かな葛藤、つまり「心の中の衝突」でもあります。しかし、この一拍を置くことで、お互いの関係を守りながら、一番スマートに正しい答えにたどり着くことができると信じています。
皆さんも、もし目の前の人とぶつかりそうになったときは、ぜひ一度、静かに「確認のプロセス」を挟んでみてください。
ご清聴ありがとうございました。
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中国語（ピンイン付き）
単語（ピンイン付き）
Hello, everyone.
/həˈloʊ, ˈɛvriˌwʌn./
How do you usually handle it when you are about to clash with someone at work?
/haʊ du ju ˈjuːʒuəli ˈhændəl ɪt wɛn ju ɑːr əˈbaʊt tuː klæʃ wɪð ˈsʌmwʌn æt wɜːrk?/
In my daily life and work, I rarely have intense, direct clashes with anyone.
/ɪn maɪ ˈdeɪli laɪf ænd wɜːrk, aɪ ˈrɛrli hæv ɪnˈtɛns, dɪˈrɛkt ˈklæʃəz wɪð ˈɛniˌwʌn./
Hearing this, some might think, “Are you just avoiding conflict?"
/ˈhɪrɪŋ ðɪs, sʌm maɪt θɪŋk, “ɑːr ju ʤʌst əˈvɔɪdɪŋ ˈkɒnflɪkt?"/
But actually, I have my own little rule.
/bʌt ˈækʧuəli, aɪ hæv maɪ oʊn ˈlɪtəl ruːl./
When I feel that someone’s opinion is incorrect, I don’t deny it on the spot.
/wɛn aɪ fiːl ðæt ˈsʌmwʌnz əˈpɪnjən ɪz ˌɪnkəˈrɛkt, aɪ doʊnt dɪˈnaɪ ɪt ɒn ðə spɒt./
Instead, I choose to first accept what they say as it is.
/ɪnˈstɛd, aɪ ʧuːz tuː fɜːrst ækˈsɛpt wɒt ðeɪ seɪ æz ɪt ɪz./
For example, this happened once.
/fɔːr ɪgˈzæmpəl, ðɪs ˈhæpənd wʌns./
During a discussion about some technical data, a colleague confidently presented some information that was clearly wrong to me.
/ˈdjʊərɪŋ eɪ dɪˈskʌʃən əˈbaʊt sʌm ˈtɛknɪkəl ˈdeɪtə, eɪ ˈkɒliːg ˈkɒnfɪdəntli prɪˈzɛntɪd sʌm ˌɪnfərˈmeɪʃən ðæt wʌz ˈklɪərli rɒŋ tuː miː./
At that moment, my throat tightened slightly, and the words “No, you’re wrong" were right on the tip of my tongue.
/æt ðæt ˈmoʊmənt, maɪ θroʊt ˈtaɪtənd ˈslaɪtli, ænd ðə wɜːrdz “noʊ, jʊər rɒŋ" wɜːr raɪt ɒn ðə tɪp ɒv maɪ tʌŋ./
I felt my body stiffen a bit, and I unconsciously gripped the pen in my hand tightly.
/aɪ fɛlt maɪ ˈbɒdi ˈstɪfən eɪ bɪt, ænd aɪ ˌʌnkɒnˈʃəsli grɪpt ðə pɛn ɪn maɪ hænd ˈtaɪtli./
However, if I had said “You are wrong" right then, their pride would have been hurt, they might have closed their mind, and the atmosphere in the meeting room would have instantly frozen.
/haʊˈɛvər, ɪf aɪ hæd sɛd “ju ɑːr rɒŋ" raɪt ðɛn, ðeər praɪd wʊd hæv biːn hɜːrt, ðeɪ maɪt hæv kloʊzd ðeɪər maɪnd, ænd ðɪ ˈætməsˌfɪər ɪn ðə ˈmiːtɪŋ ruːm wʊd hæv ˈɪnstəntli ˈfroʊzən./
So, I took a deep breath, smiled, and said:
/soʊ, aɪ tʊk eɪ diːp brɛθ, smaɪld, ænd sɛd:/
“I see. I understand your point. That’s an interesting perspective. Let’s look at the data on the screen together to double-check, just in case."
/"aɪ siː. aɪ ˌʌndərˈstænd jɔːr pɔɪnt. ðæts ən ˈɪntrəstɪŋ pəˈspɛktɪv. lɛts lʊk æt ðə ˈdeɪtə ɒn ðə skriːn təˈgɛðər tuː ˈdʌbəl-ʧɛk, ʤʌst ɪn keɪs."/
Then, I quietly opened my laptop, and amid the light clicking of the keyboard, I pulled up the objective facts and data, and we looked at them side-by-side.
/ðɛn, aɪ ˈkwaɪətli ˈoʊpənd maɪ ˈlæpˌtɒp, ænd əˈmɪd ðə laɪt ˈklɪkɪŋ ɒv ðə ˈkiːˌbɔːrd, aɪ pʊld ʌp ðɪ əbˈʤɛktɪv fækts ænd ˈdeɪtə, ænd wiː lʊkt æt ðɛm saɪd-baɪ-saɪd./
Facing the clear facts of the numbers, my colleague easily understood and said, “Ah, you’re right. I had it wrong."
/ˈfeɪsɪŋ ðə klɪər fækts ɒv ðə ˈnʌmbərz, maɪ ˈkɒliːg ˈiːzɪli ˌʌndərˈstʊd ænd sɛd, “ɑː, jʊər raɪt. aɪ hæd ɪt rɒŋ."/
Instead of fighting the person, I stand with them to look at the facts.
/ɪnˈstɛd ɒv ˈfaɪtɪŋ ðə ˈpɜːrsən, aɪ stænd wɪð ðɛm tuː lʊk æt ðə fækts./
Suppressing my urge to argue before speaking is actually a quiet, inner conflict for me.
/səˈprɛsɪŋ maɪ ɜːrʤ tuː ˈɑːrgjuː bɪˈfɔːr ˈspiːkɪŋ ɪz ˈækʧuəli eɪ ˈkwaɪət, ˈɪnər ˈkɒnflɪkt fɔːr miː./
However, by creating this brief pause, we not only protect our relationship but also find the right direction in the smartest and most respectful way.
/haʊˈɛvər, baɪ kriˈeɪtɪŋ ðɪs briːf pɔːz, wiː nɒt ˈoʊnli prəˈtɛkt ˈaʊər rɪˈleɪʃənˌʃɪp bʌt ˈɔːlsoʊ faɪnd ðə raɪt dɪˈrɛkʃən ɪn ðə ˈsmɑːrtɪst ænd moʊst rɪsˈpɛktfʊl weɪ./
If you ever feel a clash coming in your work, why not take a quiet moment and try adding a step to confirm the facts together?
/ɪf ju ˈɛvər fiːl eɪ klæʃ ˈkʌmɪŋ ɪn jɔːr wɜːrk, waɪ nɒt teɪk eɪ ˈkwaɪət ˈmoʊmənt ænd traɪ ˈædɪŋ eɪ stɛp tuː kənˈfɜːrm ðə fækts təˈgɛðər?/
Thank you for listening.
/θæŋk ju fɔːr ˈlɪsənɪŋ./